Preguntas frecuentes

+ ¿Qué es Bogotá Auctions?
Somos la casa de subastas líder en Colombia. Nos especializamos en arte moderno y contemporáneo, artes decorativas, diseño, grabados, múltiples, y libros o documentos antiguos

+ ¿Por qué vender en Bogotá Auctions?
Desde 2014, Bogotá Auctions ha contribuido decisivamente a la estructuración y profesionalización del mercado secundario del arte en Colombia, estableciendo estándares de transparencia, publicación de resultados y eficiencia comercial que hoy son referencia nacional.

Se puede ver en nuestrso resultados, reflejan la fortaleza del modelo de subasta pública.
- Competencia activa entre compradores.
- Confianza en el proceso.
- Capacidad de generar valorización pública verificable.
- Fortalecimiento del mercado del arte colombiano.

+ ¿Quién se encargas del transporte del material para hacerlo llegar a nuestras oficinas?
Hay tres opciones:
1 - Traiga usted mismo sus artículos a nuestras instalaciones.
2 - Bogotá Auctions organiza el transporte de los lotes, con previa aceptación de presupuesto por escrito. Tiene un 10% de costo adicional.
3 - Nosotros le asesoramos y le facilitamos la información de contacto de una empresa especializada de mensajería para que lo organice directamente con ellos.
+ ¿Qué tipo de pujas puedo hacer?
Opciones para poder pujar:
1 - Presencial. Las subastas organizadas por Bogotá Auctions son abiertas al público. Podrá acudir a nuestras oficinas con su documento de identidad y pujar en sala de manera tradicional. Para agilisar el proceso, le recomendamos estar previamente registrado en nuestra página web y pedir cupo en sala.

2 - Online : Necesitará registrarse una sola vez y tendrá acceso para introducir sus pujas en todas las subastas en las que esté interesado participar.
La forma más sencilla de participar es conectándose a la sesión en vivo de la subasta. Para ello: Ingrese a nuestra página web bogotaauctions.com. Haga clic en Subastas → Subastas en curso → Pujar en vivo (botón rojo).

3 - Teléfono Si prefiere no participar en línea, puede hacerlo por teléfono.
Llámenos al +57 301 2711444 y díganos los lotes en los que está interesado. Se le asignará un miembro de nuestro equipo, quien la contactará previamente para confirmar los lotes de su interés. El día de la subasta, lo llamaremos nuevamente para una última confirmación y, dos lotes antes del que le interesa, su asistente la contactará para acompañarla durante la puja. Su asistente pujará en sala según las instrucciones que usted le comunique.

4. Pujar por escrito (en ausencia)
Si no puede estar disponible durante la subasta pero desea participar, por correo info@bogotaauctions.com puede indicarnos los lotes de su interés y el tope máximo que desea dejar por cada uno. Un miembro de nuestro equipo pujará en su nombre durante la subasta, respetando los topes establecidos.

5. Pujar por adelantado (en línea)
También puede dejar sus pujas directamente en nuestra página web: Ingrese a bogotaauctions.com. / Seleccione Subastas → Subastas en curso → Ver lotes.
En cada lote encontrará una casilla donde podrá ingresar el monto máximo que desea ofrecer.
El sistema ejecutará automáticamente sus pujas durante la subasta, hasta el monto máximo indicado.


Nota: Le recomendamos no esperar hasta el último minuto para pujar, ya que el sistema podría no registrar su oferta a tiempo.
Para participar de manera telefónica o dejar una puja por escrito, le solicitamos enviar un correo antes de la subasta indicando los lotes de su interés, los topes máximos y su intención de puja.

+ ¿Necesito estar registrado para venir a pujar en sala?
Aunque es recomendable registrarse con antelación para acelerar el proceso, si decide venir el mismo día de la subasta, solo deberá presentar su cédula de ciudadanía / pasaporte en recepción y le proporcionaremos allí mismo su paleta y todo lo necesario para participar.
+ ¿Cómo me registro en la página?
Es muy sencillo. Haga clic en el botón "Login", situado en la parte superior derecha de la web, y seleccione "Registrarse". Complete los datos obligatorios y listo. Nuestro equipo se comunicará con usted o le enviará un correo para verificar la información y activar su cuenta.
+ He ganado un lote y he realizado el pago, pero el lote se ha perdido durante el envío. ¿Qué debo hacer?
Intentaremos ayudarle a localizar el envío, contactenos lamando por teléfono al +57 300 906 4533. o por email al logistica@bogotaauctions.com.
+ No he recibido el pago de algunos lotes que he vendido. ¿Por qué?
Si aún no ha recibido el pago puede ser porque el lote está en alguna situación especial, por ejemplo, sujeto a la recepción de un permiso de exportación, o porque no ha sido pagado por el comprador. De todas formas puede usted llamarnos al teléfono +57 300 906 4533.
+ ¿Cómo puedo saber si se ha vendido mi lote en subasta?
1 - Al final de la subasta le enviaremos un email informándole del resultado final.
2 - Puede ver lo que sucede durante la subasta, viniendo a la sala, siguiéndola online o consultando el resultado en la web al final de la subasta.
+ ¿Por qué comprar en Bogotá Auctions?
Somos la plataforma de referencia en el país para adquirir piezas de colección con total respaldo y trazabilidad. Comprar en Bogotá Auctions le garantiza acceso a obras seleccionadas y catalogadas por expertos, bajo procesos transparentes y estándares internacionales.

+ ¿Puedo vender mis objetos de valor en Bogotá Auctions?
Sí, claro. Los expertos de Bogotá Auctions estarán encantados de rescibir su oferta, y si es del interés de la casa de subastas, de hacer una valoración del Precio mínimo de venta.
+ ¿Voy a recibir una factura por la compra?
Si. En los próximos 3 días despues días recibira la factura del lote adquirido. En esta factura está el/los lote(s) que compro, el premium y el iva sobre el premium. No está el envio ni gestión de esto. Si quisiera hacer solo un pago, lote más envio, porfavor pedirlo respondiendo directamente al correo para que nuestro equipo de administración lo pueda gestionar.
+ ¿Quien se encarga del transporte de sus lotes no vendidos tras la subasta?
Puede recogerlos usted mismo en nuestras oficinas. Nosotros le podemos asesorar para que usted se encargue del envío mediante una empresa de transporte
+ Quiero vender algo pero no sé cuál es su valor. ¿Me pueden dar una estimación?
Sí, accede a nuestro formulario VENDER CON NOSOTROS: https://www.bogotaauctions.com/es/vender-con-nosotros
+ ¿Tiene alguna pregunta sobre la descripción de un lote?
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda o consulta. Puede contactarnos llamando al (+57) 301 271 1444 o enviando un correo electrónico a info@bogotaauctions.com.
+ ¿Puedo asistir a sala el día de la subasta?
El aforo en nuestra sala de ventas es limitado. Para asegurar su lugar y asistir presencialmente, es indispensable reservar con antelación. Puede hacerlo comunicándose al +57 301 2711448 o enviando un correo electrónico a info@bogotaauctions.com.
+ ¿Puedo actualizar o cambiar mis datos de contacto?
Para modificar su información de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección), inicie sesión en su cuenta. Una vez dentro, navegue hasta la sección "Mi cuenta" y seleccione "Datos de perfil" para realizar los cambios deseados.
+ ¿Qué significa Puja actual?
La Puja actual muestra la puja más alta (importe superior) en cada momento sobre el conjunto de pujas, si las hubiere.
+ Directora - Charlotte Pieri
Abogada e historiadora del arte de la Universidad París I – Panthéon Sorbonne, es también museóloga de la Escuela del Louvre, en donde ella se especializó en Mercado del arte. En su vida profesional ha tenido la oportunidad de trabajar desde diferentes perspectivas en Casas de subastas como Tajan y Sotheby’s en París, dónde ejerció el derecho del arte aplicado al mercado. Desde otro enfoque, el de la protección del patrimonio cultural, pasó por el Instituto Unidroit en Roma, para apoyar la divulgación de un instrumento internacional para la protección del patrimonio cultural. Charlotte se desempeña como docente de Mercados del Arte en Universidad de los Andes desde el 2014 y es desde 2015 la directora y martillo de Bogotá Auctions.
+
La estructura de Bogotá Auctions se fundamenta en un modelo de subastas organizadas por departamentos técnicos, concebido para garantizar profundidad histórica, solidez académica y análisis estratégico del mercado en cada categoría.

Arte moderno y contemporáneo
Artes decorativas y diseño
Grabados y múltiples
Libros, documentos, mapas y grabados antiguos

Cada área es liderada por especialistas con trayectoria reconocida, lo que asegura rigor en la evaluación, consistencia en las estimaciones y alineación con estándares internacionales del mercado secundario.
+ Casa de subastas líder en Colombia especializada en arte y objetos de colección.
Liderazgo y profesionalización del mercado secundario del arte en Colombia desde 2014.
Primera casa de subastas del país en operar bajo un modelo estructurado por departamentos especializados.
Más de una década dinamizando el mercado con transparencia, eficiencia y resultados consistentes.

+ Experta Artes Decorativas y Diseño - Carla Sigismund
Realizó sus estudios en Historia del Arte, Università degli Studi en Milán. Llega a Cartagena de Indias en 1985, dónde abre su primer anticuario y, junto con otros dos colegas, funda La Asociación de Anticuarios de Cartagena, logrando la expansión de la calle de los anticuarios desde la calle Santa Teresa hasta la Plaza Santo Domingo. En 1991, abre otro anticuario en la ciudad de Bogotá. Se ha dedicado al mercado de antigüedades de Colombia, volviéndose una reconocida experta del mobiliario y objetos de colección local e internacional. Desde el 2018 se desempeña como experta del departamento de Artes Decorativas en Bogotá Auctions.
+ ¿Qué debo hacer si hay daños en mi envío?
Necesitaremos los detalles pertinentes para poder ayudarle, contactenos al teléfono +57 300 906 4533. o por email al logistica@bogotaauctions.com.

+ ¿Cuándo recibiré el pago por mi lote vendido?
A los 30 días de la fecha de la subasta, cuando el lote ya está cobrado por Bogotá Auctions.
+ ¿Por qué vender en Bogotá Auctions?
Al consignar su obra con nosotros, usted cuenta con el respaldo de la casa de subastas más antigua de Colombia y la única que dispone de departamentos especializados. Nuestra gestión se fundamenta en tres pilares estratégicos:
- Alcance digital masivo: Divulgamos su pieza en más de tres plataformas digitales líderes, garantizando la visibilidad necesaria para alcanzar el mejor precio del mercado.
- Gestión personalizada: Realizamos un seguimiento exhaustivo por obra, enfocándonos en encontrar el comprador ideal para cada pieza mediante una comunidad robusta de coleccionistas, instituciones y nuevos clientes.
- Resultados comprobados: Gracias a esta estrategia integral, mantenemos una tasa de venta promedio superior al 80%.

+ He ganado un lote ¿Cómo puedo pagar?
Una vez se le haya adjudicado un lote, recibirá una factura proforma con las distintas formas de pago.

Formas de pago:
Transferencia cuentas nacionales
BANCO SCOTIABANK COLPATRIA
Bogotá Auctions SAS
NIT: 9006977913
Cuenta ahorros 1542015555

DAVIVIENDA
Bogota Auctions SAS
NIT: 9006977913
Cuenta de ahorros 006700714600

Link de pago PSE (pago con tarjeta débito)
https://www.banco.scotiabankcolpatria.com/PagosElectronicos/Referencias.aspx?IdConvenio=14495

Llave (máximo hasta $11.550.000)
@9006977913

Pago tarjeta de crédito recuerda el 4% adicional por el uso de esta.
- Link: porfavor solicitarlo respondiendo al correo de la factura, para poder generarlo.
- ⁠Dafatofono: puede hacer el pago presencialmente con tarjeta de crédito en nuestra sede en Bogotá.
+ ¿Tiene costo la valoración?
La valoración es gratuita si decide dejar la pieza en nuestra subasta.
Puedes acceder a VENDER CON NOSOTROS y rellenar el formulario de nuestra web especificando que quisiera especificamente solo avalúo, en este caso el avalúo tiene un valor de 50 USD por pieza.
Si es una colección completa, o supera los X items, el costo está por definir.
+ Mi lote no se ha vendido. ¿Cúal es el paso a seguir?
En caso de no venderse sus lotes, puede recogerla despúes de los 15 días de post venta.
+ ¿Tienen que pagar comisión los vendedores?
Sí. Le informaremos de la comisión una vez tasado el objeto.
+ ¿Dónde envio el objeto?
Haga el envío a Bogotá Auctions, nuestra oficina se encuentran en la calle 70 # 10a - 59.
Los horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
+ ¿Cómo se verifica la autenticidad de las obras?
Garantizamos la autenticidad de cada pieza mediante una evaluación exhaustiva y rigurosa. Este proceso incluye la revisión detallada de la procedencia y el respaldo de la opinión de especialistas externos.
+ ¿Qué significa precio de salida de un lote?
El precio de salida es el precio mínimo que se acepta de inicio por un lote en una subasta. Por debajo de este precio, Bogotá Auctions no acepta pujas.
+ ¿Puedo ver las piezas antes de la subasta?
Claro que sí. Siempre organizamos una exposición previa a todas nuestras subastas para que los interesados puedan inspeccionar los lotes. Las fechas y horarios de exhibición se publican tanto en nuestra página web como en el catálogo de la subasta correspondiente.
+ ¿Cuál es nuestro objetivo principal?
Facilitar el acceso al fascinante mundo del coleccionismo de arte, grabados, múltiples, libros, mapas, documentos y objetos de colección.
+ ¿Puedo cambiar mi usuario y contraseña?
Dado que su cuenta está ligada a su correo electrónico, no es posible modificar esta dirección.No obstante, usted puede cambiar su contraseña en cualquier momento. Simplemente ingrese a su cuenta y diríjase a la sección "Datos de perfil". (Consulte la pregunta anterior para más detalles).
+ Nuestra historia y liderazgo
Fundada en 2014, Bogotá Auctions nació como la primera casa de subastas en Colombia en operar bajo un modelo contemporáneo estructurado por departamentos especializados, abriendo camino para la profesionalización del mercado secundario del arte en el país.
Desde sus inicios, la casa se ha comprometido con la venta especializada y transparente de obras de arte y objetos de colección, dinamizando el mercado nacional y ampliando su visibilidad internacional.
Su lema institucional resume este compromiso: “Profesionalización – Experiencia – Transparencia.”

Consolidación
En 2020, la casa aceleró la implementación de su modelo digital, consolidando un sistema híbrido de pujas virtuales y presenciales que amplió la participación nacional e internacional de coleccionistas.
En 2021 inauguró su nueva sede con sala de exposición y sala de ventas, marcando una etapa de consolidación institucional. Ese año realizó 6 subastas híbridas y alcanzó 3.554.280.000 COP en adjudicaciones, el resultado más importante hasta entonces.

Evolución reciente del mercado (2023-2025)
En los últimos años, Bogotá Auctions ha mantenido una operación caracterizada por alta eficiencia y consistencia. Con una tasa de venta promedio cercana al 88% entre 2023 y 2025, la casa alcanzó un año récord en 2024 con más de 7.000 millones de pesos adjudicados en 13 subastas especializadas.
En 2025, con una programación más concentrada, mantuvo una sólida tasa de venta cercana al 90%, reflejando un fuerte dinamismo en sus distintos departamentos.


+ No tengo correo electrónico. ¿Puedo registrarme?
No, para registrarse es necesario contar con una cuenta de correo electrónico.
+ Expero Libros, documentos, mapas y grabados antiguos - Timothée de Saint Albin
Titular de un posgrado en Historia de la Universidad París I – Panthéon Sorbonne y egresado del Instituto de Lenguas Orientales de París (INALCO), Timothée de Saint Albin se radicó en Bogotá en 2006. Ese mismo año fundó Bolívar Old Prints, primer anticuario colombiano especializado en el tema de los mapas, grabados antiguos y libros de viajeros. Este anticuario ha permitido en particular fomentar el coleccionismo de mapas antiguos en el país y mejorar de forma muy significativa el fondo de la Biblioteca Luis Ángel Arango. Esta experiencia lo llevó también a relacionarse frecuentemente con casas de subastas extranjeras, inspirándose para crear una casa de subastas colombiana al nivel de los estándares internacionales. Fue así que fundó Bogotá Auctions en 2014. Miembro de la AILA (Asociación Ibérica de Librerías Anticuarias)
+ ¿Quién es responsable si se han producido daños durante el envío?
Si el envío está organizado por nosotros, y declaró un monto para asegurar el envío. el paquete estará asegurado por el valor que pidio declarar.
+ ¿Qué motivos pueden retrasar el cobro de mis lotes vendidos?
1 - El lote está en alguna situación especial, por ejemplo: sujeto a la recepción de un permiso de exportación.
2 - El comprador no ha pagado alguno de sus lotes.

+ ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí, puede pagar con tarjeta de crédito directamente en nuestra oficina o pidiendo link de pago. Recuerde el 4% adicional que el banco genera.
+ En caso de devolución ¿cuánto tiempo tengo para recoger un lote sin penalización?
Al acabar la subasta, tenemos 15 días post venta, si no se vendío en esos quince días, le notificaremos que puede venir a recoger sus lotes. Transcurridos 10 días habiles de dicha notificación, Bogotá Auctions le cobrará $10.000 COP más IVA, diariamente.
+ ¿Qué debo tener en cuenta si decido enviar fotografías para una valoración?
Buena calidad, definición y en caso de cuadros anverso y reverso. Dependiendo a el número de objetos, si son más de 5, puede hacer un pdf y adjuntarlo.
+ ¿Qué artículos se subastan en Bogotá Auctions?

Nos especializamos en Arte Moderno y Contemporáneo, con un enfoque particular en el arte Colombiano y Latinoamericano. Nuestro catálogo incluye una amplia variedad de lotes como Libros, Mapas, Documentos, Grabados antiguos, Objetos de colección y de diseño, así como Grabados y Múltiples de diversas procedencias, destacando especialmente los de Colombia y Latinoamérica.



+ ¿Cómo evalúan nuestros expertos los objetos de valor que un cliente quiere subastar?
Los expertos de Bogotá Auctions estudian el valor intrínseco de un objeto o lote y además cotejan los precios por los que se han vendido piezas similares en el mercado nacional e internacional durante los últimos años.
+ ¿Qué significa puja máxima?
Es el precio más alto que está dispuesto a pagar por un lote en subasta. Nuestro sistema automáticamente le defenderá su puja hasta el importe que haya indicado en su orden.
+ ¿Cuál es nuestro objetivo principal?
Facilitar el acceso al fascinante mundo del coleccionismo de arte, grabados, múltiples, libros, mapas, documentos y objetos de colección.

+ ¿Es posible seguir la subasta en línea?
Desde luego. Todas nuestras subastas se transmiten en vivo y se puede acceder a la transmisión directamente desde nuestro sitio web.
+ ¿Qué nos hace destacar?
* Modelo de subasta mixto: online, presencial en sala y venta directa.
* Subastas especializadas (Arte - Artes Decorativas - Grabados y Múltiples - Libros, Documentos, Mapas y Grabados antiguos)
* La buena descripción de los lotes, realizada por técnicos del sector y presentados en catálogos bien editados y con una difusión internacional.
* Subastas de referencia para los coleccionistas colombianos y de todo el mundo.
* Atención personalizada de nuestro equipo.
* Consulta y asesoramiento técnico por parte de nuestros expertos.
+ ¿Cómo inicio sesión?
Haga clic en el botón "Login", situado en la parte superior derecha de la web, luego, introduzca su email seguido de su contraseña. Recuerde que la contraseña creada será siempre la misma para todas las subastas.
+ Modalidades de cobro
1 - Transferencia bancaria
2 - Cheque
+ ¿Puedo pagar en efectivo si recojo mi lote personalmente?
Si, puede pagar en efectivo hasta $1.000.000, que es el máximo permitido.
+ ¿Necesito un número de identificación tributaria para vender en Bogotá Auctions?
Si es particular no necesitas NIT. Con su CÉDULA o número de pasaporte es suficiente.
Si desea una factura a nombre de una sociedad, debe aportar la información siguiente:
* NIT, VAT number o Business number registration de la empresa.
* Cámara de comercio o documentación que acredite que puede actuar en nombre de la misma.
+ ¿Qué implica añadir lotes a la lista de favoritos?
Esta función permite al usuario guardar un conjunto de lotes seleccionados para consultarlos regularmente. Además, se configuran alertas específicas relacionadas con dichos lotes.
+ ¿Puede recoger otra persona un lote por mi?
Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre, debe enviar una solicitud a info@bogotaauctions.com indicando quién recogerá el lote y adjuntando la cédula de ambos.
+ ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, puede cambiar la dirección en el menú Datos del perfil de Mi cuenta. O hacerselo saber al equipo de logistica cuando estén corraborando la información relacionada al envío.
+ ¿Es posible seguir haciendo ofertas en línea una vez que la subasta ha comenzado?
Sí, siempre y cuando esté registrado y haya iniciado sesión en nuestro sitio web.
+ ¿Qué nos hace diferentes?
- Modelo híbrido: Subastas presenciales en sala, virtuales (en vivo) y venta directa.

- Especialización: Departamentos técnicos dedicados a cada categoría.

- Catálogos de lujo: Descripciones técnicas precisas y difusión internacional.

- Confianza: Somos el punto de referencia para coleccionistas en Colombia y el exterior.

- Asesoría: Acompañamiento personalizado y técnico en todo momento.

- Divulgación: Contamos con presencia en más de tres plataformas internacionales.
+ ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Llamando por teléfono +57 301 27114448, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@bogotaauctions.com, o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle 70 # 10a - 59 Quinta camacho, Bogotá (Colombia).
+ ¿Qué muestra la página Mis Pujas?
Muestra el historial de pujas realizadas por un lote.
+ ¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?
Para dar de baja su cuenta de Bogotá Auctions, debe enviar un correo electrónico a info@bogotaauctions.com solicitando la baja. El área encargada procesará su solicitud.
+ He olvidado mi contraseña y no puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
En la sección de inicio de sesión, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?". Recibirá un correo con los pasos para crear una nueva. Recuerde que su contraseña es única y le servirá para todas las futuras subastas. Si por este medio no logra restablecer su contraseña contáctenos para brindarle apoyo.
+ No puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
Pueden ser diferentes causas:
* Su usuario debe estar activo. Recuerde que solo puede iniciar sesión si ya ha hecho su registro. Debe registrarse.
* Tiene el bloqueo de mayúsculas activado. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si continúa sin acceso contáctenos y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente a info@bogotaauctions.com
+ ¿Como vendedor tengo que pagar algo extra?
Si el lote requirio algún cambio extra o una certificación, autorizado y aprobado previamente por usted, si. Estos gastos se le descontarán del pago, razón por la cual puede que reciba menos del valor martillo. De lo contrario, no.
+ ¿Se le cobra IVA al comprador por lotes adquiridos en la subasta?
Si. Al precio de adjudicación se cobra 20% de comisión, sobre este 20% se cobra el IVA del 19%. Es muy importante que se entienda que SOLO se cobra IVA a la comisión de Bogotá Auctions, no sobre el valor adjudicado.
+ ¿Están asegurados los envíos?
Todos los envíos están asegurados por el valor que ha pedido, si no ha querido declarar o asegurar ningún valor, el envío no estará asegurado y es bajo su responsabilidad cualquier daño o prejuicio.
+ ¿Está asegurado un lote ante posibles pérdidas, robos o deterioros?
Mientras el lote esté en las instalaciones de Bogotá Auctions, está asegurado por el Precio mínimo ó precio de salida. Una vez adjudicado en una subasta, el precio que cubre el seguro es el del remate.
+ ¿Cómo sé si mis pujas se han aceptado?
Hay 2 maneras:
1- Tras pujar, debajo verá el Historial de pujas. Aquéllas que vengan precedidas del recuadro YO son sus pujas aceptadas.
2- Accediendo a Mi cuenta, en el menú Mis pujas aparecen todas sus pujas registradas.
+ ¿Cómo contactarnos?
- Teléfono: +57 301 2711448

- Correo: info@bogotaauctions.com

- Sede física: Calle 70 # 10a - 59, Quinta Camacho, Bogotá.

- Web: A través de nuestro formulario de contacto.

+ ¿Por qué está bloqueada mi cuenta para pujar?
Si tiene dificultades para acceder a su cuenta, esto puede deberse a dos razones principales. Si es un usuario nuevo es muy probable que estamos en proceso de verificar su información. Si es un usuario ya inscrito puede que tenga algún saldo pendiente.
En cualquier caso, no dude en contactarnos y resolveremos el problema de inmediato.


+ Mensaje de error al registrarse. ¿Qué puede estar pasando?
- Este email ya está registrado. Nuestro sistema solo permite una cuenta por dirección de correo electrónico.
 - Ya existe una cuenta con este CC / CE / Pasaporte. Nuestro sistema solo permite un registro por documento de identidad.

 Para ambos casos le recomendamos restablecer su contraseña pulsando sobre. ¿Ha olvidado su contraseña? o contactarse con nosotros.

+ ¿Puedo pagar con un cheque y retirar el lote en el momento? ¿A quién se debe hacer el cheque?
No, si hace el pago con cheque, el dinero debe entrar a nuestra cuenta primero y una vez esté puede retirar su lote.
Para pago en cheque ....
+ ¿Se cobran hastos de gestión al vendedor?
Sí aplica si. Le informaremos en el momento de solicitar un valoración.
+ ¿Cómo puedo obtener el catálogo de una subasta?

Ponemos a su disposición varias formas de obtener el catálogo de nuestras subastas:

  • A través de nuestra página web:

    • Registro: Al registrarse, asegúrese de marcar la casilla "Quiero recibir la newsletter" para recibir toda la información sobre nuestras subastas directamente.

    • Newsletter: Suscríbase a nuestro boletín de noticias en la sección inferior de nuestra página web.

    • Visualización en la página de inicio: El catálogo está disponible para su visualización en la plataforma Issuu desde la página principal de nuestro sitio.

  • Contacto directo:


+ ¿Cómo pme pongo en contacto con Bogotá Auctions?
Llamando por teléfono +57 301 271 1444, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al subastas@bogotaauctions.com o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle 70 # 10a 59, Bogotá (España)
+ ¿Qué lotes requieren un permiso de exportación?
Los lotes que necesitan un permiso de exportación para su salida del territorio colombiano son aquellos que corresponden a bienes culturales que tengan más de cien años de antigüedad.
+ ¿Cómo sé si otro usuario ha superado mi puja?
1. Al introducir su puja, aparecerá un mensaje avisándole que hay una puja superior.
2. El sistema le enviará un email en el momento que haya sido sobrepujado si la subasta no ha iniciada. Una vez inicie, por temas de tiempo, el sistema no alcanza a mandar el email. Por eso le recomendamos estar atento a su(s) lote(s) de interés.
+ Alguien ha hackeado mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta, notifique inmediatamente a Bogotá Auctions (Contacto o info@bogotaauctions.com) y cambie su contraseña. Si hay fraude, denúncielo a la policía y envíenos una copia de la denuncia en 7 días hábiles. Recuerde que es responsable de administrar su cuenta y nunca debe compartir sus datos.
+ He ganado un lote, pero no he recibido la factura
Bogotá Auctions le envía una factura provisional por email tras la adjudicación del lote, siempre que el comprador haya facilitado una dirección de correo electrónico. Porfavor revise si puede tener dicho correo en Spam. Si revisó y no está, porfavor pongase en contacto al correo administracion@bogotaauctions o puede llamar al +57 300 906 4533.
+ ¿Quién se encarga de la solicitud de permiso de exportación?
Bogotá Auctions puede tramitar la solicitud del permiso de exportación previo presupuesto, si somos nosotros quienes hacemos el envio. O podemos aconsejarle con que empresa hacer el envio y tramite.
+ ¿Qué gastos inherentes hay si se retira un lote que ya esté en subasta?
El Cedente se compromete por contrato a no retirar su lote hasta finalizar la subasta. En caso contrario, Bogotá Auctions tiene derecho a percibir del Cedente el 20% del Precio mínimo de venta y gastos adicionales, si los hubiera, en concepto de daños y perjuicios. Mientras que estas cantidades no se abonen a Bogotá Auctions, tendremos derecho a retener el lote y a entablar las acciones legales que correspondan.
+ ¿Puedo cancelar o arrepentirme de mi puja?
No, no puede cancela su puja. En caso de error, póngase en contacto con nosotros a través del email o por teléfono.
+ ¿Por qué no ha resultado ganadora mi puja máxima?
Puede haber dos razones, que haya sido superada por otra puja, o que haya registrada una puja igual, pero previa a la suya.
+ ¿Puedo cambiar el titular de la factura?
Sí, debe enviar una solicitud, o respondiendo directamente al correo de resultados, a administracion@bogotaauctions.com indicando quién es el nuevo titular de la factura y adjuntando la identificación el rut.
+ He ganado un lote ¿Cúal es el siguiente paso?
En breve, va a recibir un email con la factura provisional por la compra del lote e instrucciones para el pago, la recogida o el envío. Porfavor responder directamente a ese correo si tiene alguna solicitud sobre los temas mensionados.
+ ¿El importe de la puja incluye IVA?
El importe de la puja no incluye IVA, ni comisión, ni otros posibles gastos asociados. El precio final de la factura es el precio de adjudicación más la comisión y el IVA incluido sobre la comisión.
+ ¿Puedo cambiar el titular de la factura de una persona natural a persona jurídica o empresa?
Sí, debe enviar una solicitud a administracion@bogotaauctions.com indicando quién es el nuevo titular de la factura (nombre de la empresa y/o representante legal) y adjuntando el RUT y Cámara de comercio.
+ ¿Hay un historial de pujas?
Sí, para los lotes que se están subastando en el momento. Situado en el la parte inferior del cuadro de pujas, en la ficha de cada lote. También puede comprobar el precio de salida de cada lote y por cuánto se vendió finalmente en nuestra web.
+ ¿Por qué no puedo pujar?
Por favor, compruebe que está Registrado y que haya Iniciado Sesión. Si el problema continúa, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
+ ¿Por qué no se ha aceptado mi puja?
Recuerde que tras indicar una cantidad, debe hacer clic en el botón PUJAR para que así quede registrada. Si lo hizo pero no ha quedado, verifique si el valor registrado respeta los criterios de puja.
Por otro lado, puede que su cuenta esté bloqueada por algún motivo. En ese caso, acceda a Contacto y envía un mensaje al departamento de Atención al cliente.
+ ¿Puedo ver todas las pujas que tiene un lote?
Sí, podrá ver todas las pujas que tiene un lote en el Historial de pujas situado en la parte inferior del cuadro de pujas.
+ ¿Puedo seguir pujando a través de la web una vez iniciada la subasta?
Sí, podrá seguir pujando si está Registrado y ha iniciado sesión en la web.
+ ¿Qué pasa en caso de empate o pujas iguales?
Prevalece el orden de llegada de las pujas. La primera que se haya registrado en el sistema es la ganadora.
+ ¿Cómo sé si mi puja es la ganadora?
1 - Lo llamarémos el día despues de la subasta.
2 - Se lo notificamos por email.
2 - En el Historial de pujas en la parte inferior del cuadro de pujas.
3 - En Mi Cuenta, en los menús Mis pujas y Mis adjudicaciones.
+ ¿El importe de la puja incluye la comisión?
El importe de la puja no incluye la comisión, ni otros posibles gastos asociados.
+ ¿Qué es la comisión?
Al precio de adjudicación se le añadirá un 20% de comisión, más el IVA (19%) sobre la comisión y los gastos de envío y/o seguro (si lo requiere).
+ ¿Puedo pujar el valor que quiera?
No. En las subastas de arte de Bogotá Auctions, los incrementos de puja se establecen previamente con el fin de garantizar transparencia, agilidad y orden durante el desarrollo de la venta. Cada subasta tiene sus incrementos pre-establecidos

Un ejemplo, para las subastas de Arte, las ofertas deberán respetar los siguientes rangos:

Hasta $200.000 → incrementos de $100.000

Hasta $2.200.000 → incrementos de $200.000

Hasta $2.800.000 → incrementos de $300.000

Hasta $3.200.000 → incrementos de $200.000

Hasta $3.800.000 → incrementos de $300.000

Hasta $4.200.000 → incrementos de $200.000

Hasta $4.800.000 → incrementos de $300.000

Hasta $5.000.000 → incrementos de $200.000

Hasta $10.000.000 → incrementos de $500.000

Hasta $20.000.000 → incrementos de $1.000.000

Hasta $22.000.000 → incrementos de $2.000.000

Hasta $28.000.000 → incrementos de $3.000.000

Hasta $32.000.000 → incrementos de $2.000.000

Hasta $38.000.000 → incrementos de $3.000.000

Hasta $42.000.000 → incrementos de $2.000.000

Hasta $48.000.000 → incrementos de $3.000.000

Hasta $50.000.000 → incrementos de $2.000.000

Hasta $100.000.000 → incrementos de $5.000.000

Hasta $200.000.000 → incrementos de $10.000.000

Hasta $400.000.000 → incrementos de $20.000.000

Hasta $1.000.000.000 → incrementos de $50.000.000

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